Versandinformationen

Versandgebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, sofern im Shop nichts Abweichendes angegeben ist.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Produktart und Versandoption über folgende Dienstleister:

• DHL Paket GmbH
  Sträßchensweg 10, 53113 Bonn
• UPS Deutschland S.à r.l. & Co. OHG
  Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss
• Pamyra GmbH
  Neuer Wall 80, 20354 Hamburg

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns.

Versand von Lebendtieren

Lebende Tiere (z. B. Garnelen, Schnecken, Krebse) werden mit besonderer Sorgfalt und geeigneter Verpackung versendet.

• Versandtage für Lebendtiere: Montag bis Mittwoch
• Kein Versand an Feiertagen oder vor Feiertagen
• Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung beim ersten Zustellversuch persönlich anzunehmen

Für Lebendtiere gilt unsere gesonderte Versand- & DOA-Richtlinie.

Versanddauer

Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang und beträgt – sofern nicht anders angegeben:

• Standardware: 1–5 Werktage
• Lebendtiere: Versand gemäß Versandtag-Regelung
• Aquarien (Sonderanfertigungen): individuelle Fertigungs- und Lieferzeit nach Absprache

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Bei Lebendtieren können je nach Jahreszeit, Verpackungsaufwand und Versandart erhöhte Versandkosten anfallen.

Zahlungsinformationen

Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise.

Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

Verfügbare Zahlungsarten

In unserem Shop stehen dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Vorkasse (Überweisung)

Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto.

Klarna

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden

Je nach Verfügbarkeit kannst du u. a. folgende Dienste nutzen:

• Rechnungskauf
• Ratenzahlung
• Sofortüberweisung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Klarna.

Mollie Payments

Mollie B.V.
Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande

Mollie ermöglicht die Abwicklung verschiedener Zahlungsarten.

Stripe

Stripe Payments Europe Ltd.
1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland

Über Stripe sind u. a. folgende Zahlungsarten möglich:

• Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay

Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über die ausgewählten Zahlungsdienstleister. Es gelten deren jeweilige Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen.

Wichtige Hinweise

• Lebendtiere sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
• Aquarien werden ausschließlich als Sonderanfertigungen gefertigt und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
• Bitte beachte zusätzlich unsere:
  • Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
  • Versand- & DOA-Richtlinie
  • Datenschutzerklärung

Versand- & DOA-Richtlinien für Wirbellose

Herzlich willkommen in unserem Shop. Da uns das Wohl unserer Tiere (Garnelen, Schnecken, Krebse, Korallen & Co.) sehr am Herzen liegt, haben wir spezielle Richtlinien für den Versand und den Umgang mit Reklamationen (DOA) festgelegt.

1. Sicherer Lebendtierversand

Wir versenden unsere Wirbellosen ausschließlich mit Methoden, die den Stress für die Tiere so gering wie möglich halten:

Versandtage: Um zu verhindern, dass Tiere über das Wochenende im Depot festsitzen, versenden wir nur von Montag bis Mittwoch.

Witterungsschutz: Bei extremen Temperaturen (unter 5°C oder über 30°C) behalten wir uns vor, den Versand zum Schutz der Tiere kurzfristig zu verschieben. Sie werden darüber informiert.

Verpackung: Die Tiere reisen in isolierten Boxen oder in Kartonage mit Luftpolzerfolie (Am besten Bewärht). Je nach Jahreszeit fügen wir kostenlos Heatpacks oder Kühlakkus hinzu.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie: Für die Lieferung von lebenden Tieren besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wirbellose sind hochsensible Lebewesen. Ein Rückversand durch den Kunden ist ausgeschlossen, da die fachgerechte Verpackung und der schnelle Transport beim Rückweg nicht garantiert werden können. Die Tiere würden einen Rücktransport in der Regel nicht überleben. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie den Ausschluss der Rückgabe bei Nichtgefallen.

3. Unsere DOA-Garantie (Dead on Arrival)

Trotz professioneller Verpackung kann es in sehr seltenen Fällen zu Transportverlusten kommen. In diesem Fall lassen wir Sie nicht im Regen stehen.

Damit die Garantie greift, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Erster Zustellversuch: Sie müssen das Paket beim ersten Zustellversuch persönlich entgegennehmen. Bei Abstellgenehmigungen oder verspäteter Abholung im Paketshop erlischt die Garantie.

Zeitnahe Meldung: Ein Verlust muss innerhalb von 90 Minuten nach der dokumentierten Zustellung gemeldet werden.

Eindeutiger Nachweis: Senden Sie uns ein scharfes Foto oder Video des betroffenen Tieres im noch verschlossenen Original-Transportbeutel. Der Verschluss (Clip/Knoten) muss auf dem Foto sichtbar sein.

Wichtig: Sobald Sie den Beutel öffnen oder das Tier in Ihr eigenes System (Aquarium/Terrarium) umsetzen, erlischt die DOA-Garantie. Wir haben keinen Einfluss auf die Bedingungen (Wasserwerte, Temperatur, Keimdruck) in Ihrem Becken.

4. Ablauf im Schadensfall

Sollte ein Tier nicht lebend bei Ihnen angekommen sein, senden Sie uns bitte umgehend die Dokumentation (Foto/Video) und Ihre Bestellnummer an: hallo@rs-garnelenwelt.eu

Wir werden den Fall prüfen und Ihnen nach unserer Wahl den Kaufpreis erstatten (Gutschrift) oder bei der nächsten Bestellung Ersatz liefern.